中国银行信用卡遭盗刷，银行不作为，不努力，不要脸
5月20号 23点33分收到中国银行信用卡中心信息说被消费SAR4000，短信来自95566，这不是欺骗短信，是事实。。。我随即致电中国银行信用卡中心，大家都知道，这是一个需要几分钟才能接到客服的一个漫长等待，就在我打电话的过程中，一条短信又来了，被告知消费SAR346，天啊，我眼睛发黑，拜托电话快点接通吧要不我信用卡那点额度全被用完了啊！！！！电话终于接通了，我已简洁的言语告诉他我的状况，被告知，请等待，我们要为你转到安全部门才可以处理，好，我忍了我等，电话接通了，再次说了我的状况，卡这才被冻结，算是稍稍有些安慰。本想咨询点问题，被告知他们不知道，他们只负责冻结卡片，又把我转回客服，又被客服告知今天是周末，而且时辰也不早了，最好是明天一早解决，我信了！我信的结果就是我被他们敷衍了事。
第二天一早我们就再一次致电中国银行信用卡中心，，接下来就是一直到现在，折腾了一天，闹了一天，没任何的答复，唯一告知我们的就是等待他们联系我们。刚开始是45天，到现在的180天才会有结果。我们确认了，那2笔交易是预授权，如果他们第一时间处理我们的损失是不是可以挽回呢？经过几十次的电话沟通，客服人员换了几十个，每个人都有不同的说法和说辞，然后就是让耐心等待！还有就是必须等到这两笔预授权入账之后才能进行争议。这一点我也实在想不明白，为什么我本人对这两笔预授权有异议都不能终止呢？
到现在已经快1个月了，期间打电话打了几十次，上百次，很多客服人员，甚至投诉中心人员态度很差，还经常挂断电话，对中国银行无语了，和中国银行比，自己确实处于弱势。。。。。。他们一直在说争议正在处理，请耐心等候，但是据我的了解，有很多和我情况类似的客户等了几个月了，甚至一年多了还是没有结果，心痛啊。
对投诉中心的几个工作人员和客服人员进行了投诉，但是他们投诉经理一直说正在核实，这么长时间了还没核实清楚么？投诉中心是个摆设么？还能保证客户利益么？前几天他们回复说对其中的一个投诉中心工作人员进行了停职培训，不知道是不是真的，他们相互开脱，还有什么能相信他们的？
关于还款，他们银行工作人员劝我先还款，我当然表示不同意了，不是我消费的，为什么要让我来买单！后来他们又说也可以不还，到后期争议成功的话，会自动冲销，但是如果没成功追回，就还是自己买单，包括各种滞纳金，最主要的还是个人信用会受到影响。
几乎保持每天两个电话的沟通和咨询，没有任何进展。为了不影响我的个人信用，还有就是我不知道争议成功的概括有多大，我申请分期无息无手续费还款，开始他们同意了，但是第二天再打电话就变了，说分期会影响争议。早干嘛去了，现在又说办不了。。。。我继续崩溃！他们还是建议还款，实在不行先还最低还款额。。。。。。
作为普通白领，每月固定收入，在北京打拼很不容易，房，车，孩子等等数不完的压力。莫名其妙的出现盗刷，财产得不到保障，而中国银行内部竟然如此不作为，从客服到投诉中心到争议中心，他们总是互相推诿，每个人说的也不一样。今天说这样，明天说那样，故意推脱问题。
具体的工作流程是什么？客户怎么跟踪你们银行的工作进展？到底有没有处理问题？每次说会主动打电话联系我，快一个月了，我接到过你们几个电话？连打电话的事情都不靠谱，更别说其他事情了，怎么才能让我相信你们呢？
中国银行的服务很不到位，出现这么多的盗刷现象，首先希望中国银行能内部反思，我们的卡怎么能这么轻易地被复制或无卡消费？是不是可以从技术层面进行完善呢？其次，在国内，中国银行的确是百年老店，但是如果外资注入外资银行，你是否还能坚持下去呢？至少凭借现在的技术和服务，真是不敢恭维。
我们老百姓很不容易，挣点钱难啊！物价上涨，工资不涨，还莫名其妙被盗刷信用卡，替别人买单？在国内存在银行的钱（包括信用卡）安全是要自己负责的，银行不管·手续费却是不能少的，这就是中国特色社会主义下的银行制度么？我不相信我们的国家能够容忍这样的银行为老百姓服务！
如果中国银行真的是客户的利益至上，在网上搜索下怎么这么多争议未果的案例呢？
如果最后银行敢把责任推卸到客户本人身上，不返回相关款项，我就亲自拉个条幅去中国银行信用卡中心去维权，同时联系各大新闻媒体。不排除更极端的做法！
中国银行，不要以为老百姓还这么好忽悠,呼吁大家一起抱团取暖，共同维权！说话算数！
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